Assistente de SAC

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A Mercado Car é líder no ramo de peças e acessórios automotivos desde 1971, atualmente composta por uma rede de 9 lojas, 1 Central de Teleatendimento e 2 Centros de Distribuição localizados em pontos estratégicos da Grande São Paulo.

Estamos em busca de profissionais para atuar como Assistente de SAC, integrando nossa Central de Relacionamento e contribuindo para a excelência no atendimento aos nossos clientes.

O profissional será responsável por realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação, prestando informações, registrando solicitações, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Também será responsável por acompanhar os protocolos até a conclusão, realizar contato com as áreas internas para garantir a resolução das demandas, alimentar sistemas com informações precisas, acompanhar prazos de atendimento e contribuir para a qualidade da experiência do cliente, sempre seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, empáticas e comprometidas com a excelência no atendimento. É importante possuir boa escrita, facilidade para resolução de problemas, perfil analítico, capacidade para trabalhar em equipe e foco na satisfação do cliente. Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, Call Center ou Ouvidoria será considerada um diferencial.

A contratação é no regime CLT, com salário de R$ 2.690,00. A escala de trabalho é 6x1, das 13h50 às 22h10, com uma folga fixa durante a semana e domingos alternados.

Desde o início, a empresa oferece vale-transporte, refeição no local e convênio odontológico.

Após o período de 90 dias, o colaborador passa a contar também com vale-alimentação, cartão multibenefícios e convênio médico. Além disso, a Mercado Car oferece plano de carreira e oportunidades reais de crescimento interno, valorizando o desenvolvimento dos seus colaboradores.

A Mercado Car não cobra nenhuma taxa para participação em seus processos seletivos.