Sobre a vaga de emprego
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar em uma operação exclusiva dedicada a marcas de luxo do segmento de e-commerce.
Essa posição é ideal para quem gosta de oferecer uma experiência de excelência, tem atenção aos detalhes e sabe conduzir atendimentos consultivos, personalizados e resolutivos. O profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, garantindo um atendimento ágil, humanizado e alinhado ao alto padrão esperado por marcas premium.
Modelo de contratação
Atuação presencial na Vila Olímpia – São Paulo/SP - possibilidade de até 2 dias de home office por semana após o período de adaptação, conforme desempenho e autonomia
Horário: segunda a quinta-feira, das 8h30 às 18h30, e sexta-feira, das 8h30 às 17h00
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por Chat, WhatsApp, E-mail, Telefone e Reclame Aqui
- Atuar no suporte de pré e pós-venda para marcas de luxo, garantindo uma experiência personalizada em todos os pontos de contato
- Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais solicitações dos clientes
- Registrar, acompanhar e atualizar tickets em sistema de atendimento (Zendesk ou plataforma similar)
- Interagir com áreas internas como logística, transportadoras e financeiro para garantir a resolução das demandas
- Cumprir os SLAs estabelecidos e acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e resolução
- Atuar de forma consultiva, transmitindo segurança, cordialidade e excelência no relacionamento com o cliente
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial
- Experiência atendendo marcas premium ou de luxo
- Experiência com atendimento ao cliente em operações de e-commerce ou marketplace
- Vivência com atendimento multicanal (Chat, WhatsApp, E-mail e/ou Telefone)
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Organização, agilidade e atenção aos detalhes
- Conhecimento básico em Pacote Office
Diferenciais
- Conhecimento em Zendesk ou outras plataformas de atendimento
- Vivência com Reclame Aqui
- Experiência em operações omnichannel
- Conhecimento das principais plataformas de marketplace
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
ADECCO
Líder mundial de soluções de RH, com parceria com varias empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos....
Dados Sobre a Vaga
Outras vagas
Assistente de Recursos Humanos
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Bruno Ferreira Silva • São Paulo, SP
Supervisor de Operações de Campo
Smollan iTrade • São Paulo, SP
Consultor de Recursos Humanos
Smollan iTrade • São Paulo, SP
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Qualy Humanas • São Paulo, SP