Assistente de Processos e Projetos BPO
Sobre a vaga de emprego
📊 VAGA ABERTA | Assistente de Processos e Projetos – BPO
- 📍 Local: Vila Prudente – São Paulo/SP
- 🏢 Modelo: Presencial
- ⏰ Horário: Segunda a sexta-feira | 09h às 19h
- 📄 Regime: CLT
A JobHome Contact Center está em busca de um(a) Assistente de Processos e Projetos BPO para integrar nosso time.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Processos para integrar nossa equipe de Operações. Procuramos um profissional organizado, analítico e com excelente capacidade de documentação, que contribua para a padronização, melhoria contínua e organização dos processos internos da empresa.
- Principais responsabilidades:
- Mapear e documentar processos organizacionais;
- Elaborar e atualizar procedimentos operacionais, instruções de trabalho (ITs), POPs e fluxogramas;
- Organizar e manter a estrutura de documentos e repositórios da empresa;
- Apoiar as áreas operacionais na padronização de processos;
- Realizar validações internas e acompanhar a implementação de melhorias;
- Monitorar alterações em processos e garantir a atualização da documentação;
- Participar de reuniões de alinhamento com as áreas envolvidas;
- Garantir que os documentos sejam claros, objetivos e aplicáveis à operação.
📌 Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência com mapeamento e documentação de processos;
- Conhecimento na elaboração de fluxogramas, POPs e instruções de trabalho;
- Experiência com gestão de documentos utilizando Google Drive ou SharePoint;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Noções de indicadores operacionais como SLA, TMA, TME, NPS e CSAT;
- Familiaridade com plataformas de atendimento e processos de atendimento multicanal (voz, chat, e-mail e WhatsApp);
- Conhecimento básico em auditoria interna e controle de qualidade será considerado um diferencial.
🎁 O que oferecemos
- 💰 Salário CLT: R$ 2.500,00
- 🍽️ Alimentação: R$ 25,00/dia
- 🚀Vale transporte ou estacionamento
- 🏋️ Wellhub (GymPass)
- 💻 Notebook fornecido pela empresa
- 🏥 Assistência médica SulAmérica
- 🤝 Benefício de saúde: Clude (Clube de Saúde)
- 🦷 Assistência odontológica
- ❤️ Seguro de vida e auxílio funeral
- 🎟️ Acesso ao SESC
- 📈 Plano de carreira
- 🎓 Parcerias educacionais: Senac, Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e Impacta
- 🌍 Parcerias em idiomas: Open English e World Opportunity
✨ Se você deseja atuar com projetos, inovação e melhoria de processos em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do time JobHome!
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
JOBHOME CONTACT CENTER
Somos uma empresa de Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo de trabalho home office, híbrido e presencial no Brasil. Desde 2017, atuamos com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação aos processos de relacionamento com clientes.Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome contribuiu para a transformação do modelo tradicional de Call Center no país, estruturando operações remotas...