ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO NOC
Sobre a vaga de emprego
🚀 Oportunidade: Assistente de Planejamento NOC
Estamos em busca de um(a) profissional para fortalecer o nosso time de Planejamento (NOC), atuando de forma estratégica no monitoramento das operações e garantindo a excelência no atendimento ao cliente.
🔎 Atividades e responsabilidades:
- Apoiar o time de planejamento na gestão e monitoramento das operações receptivas e digitais do call center;
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço, produtividade e qualidade;
- Realizar o controle de tráfego de chamadas e interações (WhatsApp, chat e e-mail);
- Analisar indicadores operacionais e elaborar relatórios gerenciais;
- Atuar em conjunto com áreas operacionais e técnicas para identificar desvios e propor melhorias;
- Contribuir para a melhor experiência do cliente por meio de análises e ações estratégicas.
🎓 Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas);
- Experiência entre 6 e 12 meses na área.
💻 Conhecimentos técnicos:
- Excel intermediário;
- Ferramentas de WFM (Workforce Management) e monitoramento em tempo real;
- Discadores e plataformas como CMS Avaya, Genesys, Salesforce e OmniChannel (WhatsApp).
🤝 Perfil comportamental:
- Boa comunicação;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Organização e atenção a detalhes.
🕒 Horário de trabalho:
- Escala 6x1 | 08h00 às 16h20
📍 Local: Mooca – São Paulo/SP
💼 O que oferecemos:
Vale refeição: R$ 40,00/dia
Vale transporte: até R$ 35,00/dia
Após período de experiência:
Assistência médica
Assistência odontológica
Wellhub (desconto em academia)
Desconto educacional – Faculdade FAM
Se você busca desenvolvimento na área de planejamento e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e orientado por resultados, essa oportunidade pode ser sua!
TOSCANA!!!
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS
#CrescemosJuntos e, assim, temos a certeza de que estamos em constante evolução, fortalecendo cada vez mais a maneira como cada uma das nossas empresas parceiras revoluciona o mercado.Acreditamos que a conexão entre nossos times é o que nos permite estar sempre à frente das oportunidades. Prezamos pela diversidade, apoiamos as pequenas e grandes inovações e buscamos, todos os dias, novas maneiras de impulsionar grandes possibilidades em ca...