Assistente de Operações (Backoffice Logístico)- Zona Sul/SP

A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja , Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital.

Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; mais de 400.000 colaboradores. Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

Venha construir um futuro melhor conosco!

Responsabilidades:

• Tratativa de Ocorrências Logísticas: Analisar e dar andamento a casos de extravios, avarias, divergências de informações e pedidos de reembolso.
• Investigação & Rastreabilidade: Analisar o histórico das encomendas para identificar onde ocorreram falhas no processo e apontar os responsáveis.
• Gestão de SLA: Garantir que todos os chamados e processos internos sejam respondidos e finalizados rigorosamente dentro do prazo.
• Interface entre Áreas: Atuar em parceria constante com as equipes de Atendimento ao Cliente, Qualidade e Operações Logísticas para alinhar fluxos e soluções.
• Análise Operacional: Gerar insumos e análises simples para apoiar a melhoria contínua dos processos da matriz.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Vivência com tratamento de pedidos, backoffice, pós-venda, SAC/Customer Service, sinistros ou operações logísticas.;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com demandas operacionais e relacionamento com clientes
• Experiência em logística, transporte, armazenagem;

Local de trabalho: Berrini/São Paulo - 100% presencial

Escala: Segunda a sexta | 08h00 às 18h

Contrato: CLT

Benefícios:

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Convênio Farmácia;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Day Off de aniversário.

A J&T Express Brasil é uma Empregadora que oferece Oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida.