Assistente de Atendimento Logístico
Sobre a vaga de emprego
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Ser a voz no atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e videochamada.
- Realizar a gestão e o agendamento de instalações, desinstalações e visitas técnicas de manutenção, alinhando a disponibilidade dos clientes com a equipe técnica.
- Identificar, diagnosticar e solucionar demandas de suporte com agilidade, orientando sobre funcionalidades da plataforma, dispositivos e processos.
- Acompanhar a jornada do cliente pós-instalação, reforçando boas práticas de uso e identificando sinais de insatisfação ou baixa adoção.
- Registrar interações e manter os dados de agendamento organizados nos sistemas internos.
- Escalar demandas de maior complexidade para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução final.
- Acompanhar e atuar com foco em indicadores de atendimento, qualidade e satisfação (SLA, TMA, CSAT).
- Colaborar com a melhoria contínua de fluxos, processos e materiais de apoio do time.
REQUISITOS
O que buscamos:
- Sólida experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou operações.
- Vivência comprovada em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, WhatsApp) e desenvoltura para conduzir videochamadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de negociação e argumentação.
- Perfil analítico para diagnóstico de problemas aliado a alto senso de urgência.
- Forte organização e atenção aos detalhes para gestão de agendas e processos simultâneos.
- Conhecimento básico de Excel.
Disponibilidade para trabalho em formato híbrido (2x na Vila Olímpia - SP / 3x home office).
Será um diferencial:
- Experiência prévia em operações de agendamento ou logísticas de campo.
- Vivência no mercado de tecnologia, SaaS ou startups.
- Familiaridade com CRMs e ferramentas de atendimento (ex: Intercom, HubSpot).
- Conhecimento prático de métricas de atendimento (SLA, TMA, CSAT).
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte, VR e CB e Home Office.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
Receba vagas de São Paulo, SP em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de São Paulo - SP e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Comunica RH
A COMUNICA RH é uma consultoria especializada em recursos humanos, dedicada a fornecer suporte abrangente em recrutamento, seleção, gestão e treinamento para empresas....