Assistente Administrativo / Núcleo de Retorno
Sobre a vaga de emprego
Analisar e registrar a entrada/saída das manifestações (workflows, e-mails, Liminares, NIP, Procon, Reclame Aqui etc.) e demais documentos do setor, triando, conferindo dados e datas. Encaminhar aos setores envolvidos para análise e tomada de ação, quando necessário, bem como apoiar as rotinas administrativas de atendimento e resposta às manifestações recepcionadas além de emitir/elaborar planilhas e documentos quando necessário, tomando as providencias necessárias para envio da resposta ao interlocutor.
Executar as atividades de suporte administrativo, atuando como facilitador, visando o cumprimento e o fluxo dos processos da área, prestando suporte à Gestão, na organização e operação das rotinas administrativas da equipe, dentre outras atividades de apoio administrativo.
Analisar os documentos relacionados às manifestações recepcionadas, tanto os documentos encaminhados pelo interlocutor, quanto os documentos gerados internamente, identificando possíveis irregularidades, conferindo as informações e os cálculos. Realizar o registro das informações no sistema, alimentando o cadastro do cliente com as novas informações.
(Diretoria, Gerência, Coordenação e Supervisão) e, quando direcionado, ao Analista Administrativo. Responsabilizar-se pelo tratamento de liminares e processos administrativos da ANS (NIP/PROCON), seguindo o fluxo das demais manifestações de clientes.
Realizar alterações de cadastro dos beneficiários, preenchimento de sistema, cancelamento de cadastro, atualização de informações dos beneficiários, dentre outras atividades no sistema de workflow.
Ensino Médio completo e desejável estar cursando Ensino Superior.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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