ANALISTA TÉCNICO DE PÓS-VENDAS
Sobre a vaga de emprego
Se você possui experiência em pós-venda, gestão de manutenção de frotas e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com indicadores e busca fazer parte de um mercado inovador, essa oportunidade é para você.
📍 Principais responsabilidades
- Realizar o atendimento aos chamados dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
- Atuar como elo entre clientes, fornecedores e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento pós-venda;
- Desenvolver e homologar novos fornecedores, negociar orçamentos, emitir Ordens de Serviço (OS) e acompanhar todo o processo até sua conclusão;
- Garantir o cumprimento dos contratos, procedimentos e SLAs estabelecidos;
- Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando a disponibilidade da frota de veículos elétricos;
- Gerenciar processos relacionados a sinistros, faturamento e documentação operacional;
- Encerrar Ordens de Serviço em sistema e atualizar indicadores e relatórios gerenciais;
- Emitir medições contratuais para faturamento dentro dos prazos estabelecidos;
- Controlar quilometragem, disponibilidade da frota e demais indicadores operacionais;
- Analisar consumo de energia, eficiência operacional e tempo de ociosidade dos veículos, propondo melhorias;
- Acompanhar o descarte de pneus conforme legislação vigente;
- Aplicar pesquisas de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para tratamento de não conformidades.
✅ Requisitos
- Ensino Superior completo;
- Experiência de 2 a 3 anos na área de pós-venda, manutenção de veículos ou gestão de frotas;
- Conhecimento em gestão de manutenção de veículos;
- Conhecimento técnico sobre veículos elétricos;
- Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda);
- Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais;
- Pacote Office intermediário;
- Desejável experiência com ERP Protheus (TOTVS).
⭐ Competências desejadas
- Excelente comunicação;
- Atendimento ao cliente;
- Negociação;
- Relacionamento interpessoal;
- Planejamento e organização;
- Proatividade;
- Disciplina operacional;
- Capacidade analítica;
- Resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento com prazos;
- Foco em resultados;
- Visão de negócio.
💰 Remuneração
Segunda a Sexta: 08:00 as 17:30
Salário: R$ 4.981,00
🎁 Benefícios
✔ Vale-Transporte (VT)
✔ Vale-Refeição de R$ 42,00 por dia
✔ Convênio Médico
✔ Convênio Odontológico
✔ TotalPass
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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