Analista de Vendas e Negócios Digitais (Analista de Marketplace Jr) Processo Interno

Principais atribuições e responsabilidades

1. Gestão Comercial dos Marketplaces

• Gerenciar o portfólio de produtos nos principais marketplaces (como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.);
• Monitorar diariamente o desempenho de vendas, margem, conversão e estoque disponível;
• Garantir a competitividade de preços, frete e prazo de entrega em cada canal;
• Apoiar a definição de metas de faturamento e rentabilidade por parceiro.

2. Operação e Performance

• Acompanhar a operação do pedido (pedido → faturamento → envio → entrega);
• Atuar junto às áreas de logística e SAC para resolução de divergências, atrasos ou devoluções;
• Monitorar indicadores de SLA, taxa de cancelamento e reputação da loja nos marketplaces;
• Garantir o cumprimento das políticas comerciais e operacionais de cada parceiro.

3. Estratégia Comercial e Promoções

• Participar da construção do calendário promocional e campanhas específicas por canal;
• Negociar espaços e oportunidades de destaque com os key accounts dos marketplaces;
• Criar ações de sell-out, bundles e descontos estratégicos para aumento de visibilidade e giro de estoque;
• Acompanhar resultados das campanhas e propor ajustes táticos.

4. Cadastro, Conteúdo e Experiência do Cliente

• Assegurar a qualidade das páginas de produto (título, descrição, imagens, atributos e SEO);
• Garantir padronização e atratividade das informações dos produtos listados;
• Monitorar avaliações e comentários dos consumidores, propondo melhorias na experiência.

5. Análise de Dados e Relatórios

• Elaborar relatórios de vendas, margem, rupturas e rentabilidade por canal;
• Analisar comportamento de compra, concorrência e oportunidades de expansão;
• Trabalhar com ferramentas de BI e dashboards para acompanhamento de KPIs;
• Propor insights estratégicos para maximizar faturamento e margem.

6. Integração com Áreas Internas

• Interagir com os times de Comercial, Marketing, Logística, Pricing e Atendimento;
• Apoiar a integração técnica e a operação das plataformas de ERP, hub e marketplace;
• Garantir alinhamento entre os canais digitais (site, app e marketplaces).

Competências e Habilidades Desejadas

• Conhecimento de plataformas de marketplace e hubs de integração (Tray, VTEX, Magalu Parceiro, Bling, etc.);
• Capacidade analítica e visão comercial;
• Habilidade de negociação com parceiros e fornecedores;
• Organização, atenção a detalhes e agilidade;
• Conhecimento em Excel, Power BI e ferramentas de análise de performance.

Formação e Experiência

• Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Desejável especialização em E-commerce, Varejo Digital ou Gestão Comercial;
• Experiência prévia em gestão de marketplaces, operações digitais ou trade online.