Analista de TI
Sobre a vaga de emprego
Buscamos um(a) Analista de TI Generalista, com forte atuação em suporte técnico e infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado do ambiente de tecnologia, prestando atendimento aos usuários e contribuindo para a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos recursos de TI.
A posição terá atuação hands-on e generalista, envolvendo suporte a usuários, manutenção de equipamentos, redes, sistemas, acessos e ferramentas corporativas, além de interface com fornecedores e demais áreas da empresa.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencialmente e remotamente;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos;
- Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI;
- Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte;
- Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração;
- Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e conectividade;
- Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk;
- Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias;
- Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas;
- Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados;
- Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas;
- Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas;
- Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico;
- Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área;
- Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
FortServ
A FortServ foi criada para mostrar um novo conceito de prestar serviços, aliando segurança e eficácia parafacilitar o seu dia-a-dia, sem deixar de lado um importante diferencial: a cordialidade.Incentivamos a sintonia entre nossos colaboradores e seu ambiente de trabalho, construindo um elo de confiançae interatividade entre eles e os clientes para nos adaptar as diferentes necessidades.Uma empresa especializada em terceirização de serviço...