Analista de Suporte Técnico

Atividades:

Atendimento à clientes (presencial e remoto);

Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências;

Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware;

Instalação/configuração de hardware e software;

Gestão de acessos (rede e sistemas);

Controle de inventário de software e hardware;

Testes para validação da segurança das estações de rede local;

Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré estabelecida;

Requisitos:

Experiência com impressoras e periféricos de uso corporativo;
Dispositivos de conectividades (switches e roteadores);
Ferramentas de antivírus;
Ferramentas de acesso à Internet;
Redes WAN e VPN;
Experiência em atendimento ao usuário;
Conhecimentos em Microsoft Office 365;
Conhecimentos em Administração de usuários (AD);
Conhecimentos nos mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
Conhecimento de sistema de gestão dos chamados;
Controle de inventário de software e hardware;
Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.);
Execuções em IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware;
Identificação de Hardware nos Servidores.

Horário : segunda à sexta-feira, das 8h às 17h ou das 9h às 18h.

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica (Após o período de experiência) + VR (R$ 30,00/dia) + VT + PLR.