Analista de Suporte Pleno

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos versáteis e com forte capacidade analítica.

Buscamos um(a) Analista de Suporte PL dinâmico(a) e proativo(a) para atuar de ponta a ponta: desde o acolhimento no helpdesk até a administração robusta de redes e servidores corporativos.

Você será responsável por garantir a estabilidade, a segurança e a conectividade da infraestrutura, apoiando a coordenação na gestão de ativos e otimizando processos.

Se você tem visão sistêmica, facilidade para solucionar problemas complexos e gosta de colocar a mão na massa tanto no backoffice quanto no suporte ao usuário, o seu lugar é aqui!

🚀 O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:

🔹 Infraestrutura e Redes: Configurar, instalar e administrar ativos de rede (switches e roteadores), gerenciando conectividade (LAN, WAN, VLANs, Wi-Fi) e controlando o tráfego de links de internet e VPNs.

🔹 Administração de Servidores: Gerenciar e aplicar atualizações/ patches em Sistemas Operacionais Windows, além de administrar serviços críticos como Active Directory (AD), DNS, DHCP, File Servers e Print Servers.

🔹 Segurança e Proteção de Dados: Executar e verificar rotinas de backup, administrar antivírus e apoiar as diretrizes de Segurança da Informação (incluindo a administração de regras de Firewall sob orientação da coordenação).

🔹 Suporte e Helpdesk: Realizar o primeiro contato e a triagem de incidentes com usuários, provendo suporte técnico (preventivo e corretivo) em hardware (desktops, notebooks, impressoras), software, telefonia e serviços de e-mail.

🔹 Monitoramento e Automação: Desenvolver scripts para a automatização de rotinas de servidores e apoiar a coordenação no monitoramento contínuo de todo o parque tecnológico.

🔹 Atuação Física (Hands-on): Instalar redes de computadores, atuando ativamente no troubleshooting físico e em cabeamento estruturado.

📋 EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:

✅ Experiência consolidada atuando como Técnico de Infraestrutura ou Analista de Suporte Pleno.

✅ Sólidos conhecimentos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi) e administração de roteadores/switches.

✅ Domínio na administração de Sistemas Operacionais Windows e estruturação de Active Directory (AD).

✅ Vivência prática com políticas de segurança, rotinas de backup / restauração e gestão de antivírus.

✅ Experiência em manutenção de hardware corporativo e impressoras de rede/serviços compartilhados.

✅ Conhecimento prático em cabeamento estruturado e troubleshooting físico.

✅ Habilidade para criação de scripts focados em automação de rotinas de servidores.

✅ Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica.