Sobre a vaga de emprego
Principais Responsabilidades:
- Suporte e auxílio a usuários por telefone e meios eletrônicos em questões de hardware, software, redes e periféricos.
- Rastrear, diagnosticar, pesquisar e resolver problemas técnicos.
- Documentar solicitações de serviço e acionar equipes de apoio quando necessário.
- Orientar usuários sobre políticas e limitações da TI.
- Garantir respostas rápidas e tempo de atividade máximo para os usuários.
- Executar serviços rotineiros via scripts.
- Trabalhar seguindo instruções detalhadas e prioridades definidas.
- Garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de SLAs.
- Orientar tecnicamente profissionais menos experientes.
- Tratar escalonamentos conforme priorização do cliente.
Requisitos Obrigatórios:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de empatia e atendimento eficaz ao usuário.
- Sólido conhecimento em administração de redes, servidores, desktops, instalações e atualizações.
- Conhecimentos sólidos em Windows 7, Windows 10, pacote MS Office e principais softwares de mercado.
- Conhecimento da metodologia ITIL.
- Leitura e compreensão de manuais e procedimentos técnicos em inglês.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
PASQUALI SOLUTION
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