ANALISTA DE PROJETOS DIGITAL I
Sobre a vaga de emprego
Descrição da vaga
Responsável pela criação, curadoria, manutenção e otimização de fluxos conversacionais em canais digitais, garantindo uma experiência eficiente, humanizada e estratégica no atendimento automatizado via chatbot e assistentes virtuais.
Desenvolver e estruturar fluxos conversacionais para canais digitais como WhatsApp, chat e URA textual.
Mapear jornadas e identificar oportunidades de automação.
Criar regras de navegação, intents, menus e respostas automatizadas.
Realizar curadoria contínua dos fluxos visando melhoria da experiência do cliente.
Monitorar indicadores de performance dos bots (retenção, transbordo, assertividade, CSAT etc.).
Trabalhar em conjunto com times de operação, tecnologia e negócio.
Validar integrações e regras de negócio junto às APIs e sistemas.
Identificar gargalos conversacionais e propor melhorias contínuas.
Apoiar testes homologatórios e publicação de novos fluxos.
Garantir padronização da comunicação e linguagem da marca.
Perfil do candidato
Noções de APIs, integrações e lógica de automação.
Conhecimento em experiência do cliente (CX) e UX Conversacional.
Experiência com plataformas de chatbot
Boa escrita e comunicação.
Capacidade analítica para leitura de métricas e comportamento do usuário.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
O Microsite desta empresa não está mais disponível em Pandapé.
Dados Sobre a Vaga
Outras vagas
Auxiliar de Atendimento
Centro Universitário São Camilo • São Paulo, SP
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Assistente de E-commerce
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Auxiliar de Farmácia I
SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA • São Paulo, SP
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BASICA REFEIÇOES • São Paulo, SP