Analista de Pós-Vendas

A Click Taletos RH está em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas (Customer Success) para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência de excelência, retenção da carteira e identificação de novas oportunidades de negócio.

Se você gosta de construir relacionamentos, solucionar problemas e gerar valor para os clientes, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo aos clientes;
• Acompanhar toda a jornada do cliente após a venda;
• Garantir uma excelente experiência de atendimento;
• Acompanhar implantações e entregas;
• Resolver demandas e ocorrências;
• Monitorar indicadores de satisfação (NPS);
• Atuar na retenção de clientes, reduzindo cancelamentos;
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell;
• Trabalhar em conjunto com a equipe Comercial;
• Registrar todas as informações no CRM;
• Realizar reuniões periódicas com clientes.

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência com Customer Success, Pós-Vendas ou Atendimento ao Cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e perfil analítico;
• Conhecimento em CRM;
• Pacote Office ou Google Workspace.

Buscamos um profissional com

• Inteligência emocional;
• Escuta ativa;
• Empatia;
• Organização;
• Proatividade;
• Boa negociação;
• Visão de negócios;
• Foco em resultados.