Analista de Operações e Salesforce Sênior
Sobre a vaga de emprego
Buscamos uma pessoa para atuar com a Gestão e Operação do Salesforce, liderando iniciativas que impactam diretamente a governança de projetos, o suporte de sistemas e a eficiência dos nossos processos internos. Se você gosta de organizar fluxos, gerenciar indicadores e garantir que a tecnologia seja uma aliada estratégica do negócio, essa oportunidade é pra você! 🎯
Como será o dia a dia? 💼
- Administrar o Portal Salesforce, conduzindo a gestão de chamados, suporte N1/N2/N3 e cumprindo SLAs;
- Atuar na governança de projetos estratégicos (como Partner Community, integração de sistemas e upgrade de ferramentas);
- Criar e manter formulários, dashboards operacionais/estratégicos e fluxos no ClickUp integrados ao Salesforce;
- Coordenar entregas e contratos junto a consultorias parceiras, alinhando regras com o time jurídico e financeiro;
- Analisar processos e KPIs para identificar gargalos, propor melhorias contínuas e otimizar custos operacionais;
- Conduzir refinamentos de requisitos, revisão de soluções e code review junto aos times de desenvolvimento;
- Gerir a comunicação interna da plataforma por meio da Newsletter Salesforce (NewSforce).
O que buscamos? 🎯
- Formação superior em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário/avançado na administração, configuração e boas práticas de Salesforce;
- Vivência na análise e manipulação de dados (extração, tratamento e interpretação);
- Experiência com gestão de suporte, indicadores, SLAs e ferramentas como ClickUp e planilhas;
- Habilidade em mapeamento e otimização de processos de trabalho;
- Capacidade de organização e planejamento para gerenciar múltiplas demandas.
Diferenciais? 💡
- Inglês ou Espanhol em nível intermediário/avançado.
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
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