Analista de Monitoramento NOC/SOC

Oportunidade: Analista de Monitoramento NOC/SOC

O Analista de Monitoramento NOC/SOC é responsável por realizar o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI e dos eventos de segurança da informação, garantindo a disponibilidade dos serviços, a identificação proativa de incidentes e a resposta inicial a eventos que possam impactar o ambiente operacional e a segurança dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Monitorar continuamente a infraestrutura de redes, servidores, aplicações e serviços críticos dos clientes.
• Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes operacionais e de segurança.
• Realizar a primeira resposta a alarmes e eventos gerados pelas ferramentas de monitoramento e segurança.
• Efetuar escalonamento de incidentes para equipes especializadas, conforme procedimentos estabelecidos.
• Executar análises preliminares de eventos de segurança, identificando possíveis ameaças e comportamentos anômalos.
• Garantir o cumprimento dos processos de atendimento e dos níveis de serviço (SLA).
• Produzir o relatórios operacionais e indicadores de desempenho.
• Apoiar a manutenção e atualização da base de conhecimento e dos procedimentos operacionais.
• Participar de atividades de melhoria contínua dos processos de monitoramento e resposta a incidentes.
• Atuar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Redes, Cloud e Segurança da Informação para garantir a estabilidade e a proteção dos ambientes monitorados.
• Registrar todas as ocorrências e tratativas nos sistemas de ITSM e nas ferramentas de monitoramento.

Conhecimentos Técnicos Necessários

• Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e protocolos de comunicação.
• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Monitoramento de infraestrutura e aplicações.
• Fundamentos de Segurança da Informação.
• Gerenciamento de incidentes e boas práticas de ITIL.
• Conceitos básicos de SIEM, EDR e análise de logs.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimentos em Microsoft 365, Azure ou AWS.
• Experiência com ferramentas de monitoramento, ITSM e segurança.

Ferramentas Desejáveis

• Zabbix, PRTG ou Datadog.
• Grafana.
• ServiceNow, GLPI ou Jira Service Management.
• Microsoft Sentinel, Wazuh, CrowdStrike, Sophos ou equivalentes.
• Microsoft Defender, Cisco Meraki, Fortinet, Palo Alto ou soluções similares.

Formação

• Ensino superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.

Certificações (Diferenciais)

• ITIL Foundation.
• CompTIA Security+.
• Microsoft SC-900 ou AZ-900.
• Fortinet NSE.
• Cisco CCNA.
• CompTIA Network+

Competências

• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e disciplina operacional.
• Trabalho em equipe.
• Foco no atendimento e satisfação do cliente.
• Atuação em ambientes de alta disponibilidade.

Modelo de Atuação

• Atuação presencial na região da Barra Funda
• Trabalho em regime de escala (12x36), incluindo plantões e cobertura 24x7.