Analista de Melhoria Contínua Pleno
Sobre a vaga de emprego
Atividades realizadas:
- Realizar monitoria de atendimento prestados aos clientes através dos canais;
- Aplicar feedbacks e orientações aos colaboradores do atendimento;
- Elaboração e emissão de relatórios de não conformidade;
- Apresentação dos resultados semanal aos líderes;
- Elaboração de material de treinamento voltados ao atendimento;
- Identificar os desvios no processo, definir os controles preventivos, e corrigir as deficiências;
- Criar conteúdos e aplicar treinamentos para desenvolvimento do time de atendimentos;
- Criar manuais de atendimento que auxiliam na documentação e operacionalização de processos.
Requisitos da vaga:
- Ensino Superior Concluído/ Em Andamento;
- Conhecimento Intermediário Pacote Office;
- Conhecimento Intermediário G-Suite;
- Conhecimento de Zendesk;
- Experiência anterior no cargo.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
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Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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