Sobre a vaga de emprego
Responsabilidades e atribuições
Monitorar e analisar diariamente indicadores de desempenho como SLA e ITLS;
Acompanhar projetos críticos, assegurando prazos e qualidade das entregas;
Desenvolver e estruturar kits de peças para atendimentos técnicos;
Validar equipamentos de backup (BKP);
Prospectar, cadastrar, treinar e acompanhar novos parceiros operacionais;
Gerar relatórios de indicadores e métricas de performance dos parceiros;
Analisar e ajustar a distribuição (view) do parque de equipamentos por localidade/parceiro;
Realizar estudos de viabilidade para substituição ou renegociação financeira de parceiros;
Priorizar e atuar em demandas críticas e escalonamentos;
Criar e implementar planos de ação para melhoria de performance;
Apoiar na gestão de performance regional e por cliente;
Realizar prospecção e desenvolvimento de parceiros.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Experiência com gestão de técnicos parceiros.
Vivência com monitoramento e análise de indicadores de performance (SLA, KPIs);
Experiência na gestão de parceiros e fornecedores;
Excel e domínio do pacote Office;
Boa capacidade analítica e resolução de problemas;
Boa comunicação interpessoal e perfil proativo.
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
CUPRH
Somos a Connecting Unique People – CUP RH, referência em consultoria de recursos humanos no Brasil.Nascemos em 2018 pela paixão em ajudar o desenvolvimento de pessoas em sua jornada profissional.Oferecemos soluções personalizadas em RH para atender as necessidades de cada cliente de forma individual, com o objetivo de transformar o capital humano em seu maior ativo.O nosso propósito se move por meio de serviços humanizados, com confiança...
Dados Sobre a Vaga
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