Analista de Experiência do Cliente Sênior

Descrição da vaga

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.

👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista Sênior na área de Marketing de relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a jornada do cliente considerando os pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele;
• Acompanhar e analisar pesquisas: dar suporte ao diagnóstico e analisar as pesquisas;
• Direcionar com os demais pares as atividades que envolvem: evento de entrega, atendimento, acompanhamento de vistorias e buscar melhorias para a jornada do cliente;
• Desenvolver atividades administrativas da área, buscando melhorias nos processos, políticas da área, relatórios de auditoria, entre outras necessidades.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior: Administração, Marketing, Comunicação, Economia e áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em nosso escritório próximo à estação São Bento do Metrô, em São Paulo/SP;
• Desejável: Pós graduação ou especialização;
• Controle de atividades com clientes, pesquisas (quanti e quali);
• Vivência com tratativas de atendimento presencial ao cliente.

Conhecimentos Desejáveis:

• Pacote Office;
• Excel Avançado;

Informações adicionais:

Benefícios Essenciais

• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
• Vale Transporte
• TendaPrev;
• Bônus anual conforme atingimento de resultados.

Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento​

• Plataforma de educação;​
• Subsídio educacional.​

Para você e sua família​

• Auxílio creche para as mamães;​
• Licença-paternidade estendida.​

Benefícios e Vantagens Extras​

• Desconto em apartamento da Tenda;​
• Desconto em ingresso do Cinemark;​
• Vale Natal.​