Analista de E-commerce

Analista de E-commerce Pleno

Buscamos um(a) profissional para garantir a qualidade e a fluidez da operação diária do e-commerce, assegurando a correta execução dos processos de conteúdo, cadastro, fotografia, publicação, expedição e entrega. Será responsável por acompanhar indicadores e SLAs, identificar desvios operacionais e apoiar a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades

• Auditar diariamente vitrines, banners, campanhas e a experiência de navegação (desktop e mobile).
• Garantir a correta publicação de produtos, preços, conteúdos e imagens no site.
• Acompanhar o processo de cadastro, fotografia e publicação de produtos, controlando pendências e garantindo os padrões de qualidade.
• Monitorar a disponibilidade de produtos, preços promocionais e inconsistências de conteúdo.
• Acompanhar os SLAs de expedição, entrega e publicação, atuando junto às áreas responsáveis para resolução de pendências.
• Validar prazos de entrega, identificar desvios operacionais e apoiar a regularização dos processos.
• Elaborar controles e relatórios operacionais, registrando ocorrências e propondo melhorias para aumentar a eficiência, a qualidade e a confiabilidade da operação.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Logística, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com operações de e-commerce, gestão de catálogo, conteúdo de produtos ou operações comerciais.
• Excel intermediário ou avançado.
• Conhecimento em indicadores operacionais, acompanhamento de SLAs e plataformas de e-commerce, ERP ou ferramentas de gestão de catálogo.

Diferenciais

• Experiência com VTEX ou plataformas similares.
• Vivência em varejo e processos de cadastro, publicação, expedição e acompanhamento de pedidos.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e dashboards.

Competências

• Perfil analítico e organizado.
• Atenção aos detalhes e senso de urgência.
• Capacidade de priorização e resolução de problemas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade, foco em qualidade, melhoria contínua e orientação para resultados.