Analista de E-commerce

A Casa Santa Luzia está em busca de um Analista de E-commerce!

O que buscamos?

• Iniciativa, Trabalho em equipe, Visão Sistemica, Boa comunicação, Visão de Negócio e Organização.

Suas principais responsabilidades serão:

• Responsável pela gestão, acompanhamento e evolução dos canais digitais da empresa, com atuação direta na Loja Virtual e Aplicativo, garantindo a melhor experiência de compra, performance comercial e execução das estratégias definidas para o E-commerce. Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades, problemas e melhorias, propondo soluções e ações que contribuam para o crescimento das vendas, rentabilidade, conversão e experiência do cliente nos canais digitais.
• Participar ativamente do planejamento, execução e acompanhamento do calendário comercial e das campanhas do E-Commerce, realizando a interface com as áreas de Marketing, Comercial, Compras, Operações, Tecnologia e demais áreas envolvidas. Acompanhar a implementação das campanhas na Loja Virtual e Aplicativo, garantindo correta exposição de produtos, categorias, preços, promoções, banners, vitrines, landing pages, benefícios e demais elementos da comunicação comercial, bem como realizando análises posteriores para avaliar os resultados obtidos.
• Monitorar continuamente a performance da Loja Virtual e do Aplicativo, identificando oportunidades relacionadas à navegação, jornada de compra, busca, sortimento, disponibilidade de produtos, conteúdo, usabilidade, conversão e experiência do cliente, propondo e acompanhando melhorias que contribuam para o desempenho dos canais.
• Realizar análises com nível sênior dos principais indicadores do E-commerce, acompanhando faturamento, pedidos, ticket médio, taxa de conversão, sessões, usuários, novos clientes, clientes recorrentes, abandono de carrinho, desempenho por categoria, produto e campanha, margem, rentabilidade e demais KPIs relevantes para onegócio. Ser capaz de interpretar os resultados, identificar causas de variações, tendências e oportunidades, apresentando diagnósticos e recomendações para apoiar a tomada de decisão da liderança.
• Acompanhar e analisar os investimentos realizados para aquisição de tráfego e geração de vendas nos canais digitais, incluindo Google e demais plataformas de mídia utilizadas pela empresa. Avaliar indicadores como investimento, receita atribuída, ROAS, ROI, CAC, CPC, CTR, taxa de conversão e demais métricas relevantes, relacionando os resultados de mídia com a performance comercial do E-commerce e identificando oportunidades de otimização dos investimentos.
• Atuar em conjunto com Marketing e parceiros responsáveis pelas campanhas de mídia, questionando resultados, contribuindo para a definição de estratégias e acompanhando a eficiência dos investimentos. Ter capacidade analítica para identificar se o crescimento de vendas está relacionado ao aumento de tráfego, melhoria para conversão, aumento de ticket médio, campanhas promocionais, mídia ou outros fatores, contribuindo para decisões mais eficientes sobre onde e como investir.
• Construir e acompanhar relatórios, dashboards e análises periódicas de performance, transformando dados em informações relevantes para o negócio. Apresentar resultados, desvios, oportunidades e planos de ação de forma clara e objetiva, acompanhando posteriormente a evolução das ações implementadas e seus impactos nos principais indicadores.
• Realizar análises comparativas de períodos, campanhas e ações comerciais, considerando histórico, metas, orçamento e resultados anteriores, contribuindo para a construção de projeções e definição de estratégias futuras. Avaliar não somente crescimento de faturamento, mas também a qualidade e sustentabilidade dos resultados, considerando investimentos, margem, rentabilidade e eficiência das ações realizadas.