Analista de Customer Service (Back Office)
Sobre a vaga de emprego
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Customer Service (Back Office) para atuar como ponto focal no suporte às operações comerciais, garantindo a excelência no atendimento aos clientes internos e externos, acompanhando processos, pedidos e fluxos administrativos que contribuam para a eficiência da operação.
A posição exige perfil analítico, organização, senso de prioridade e forte capacidade de relacionamento, atuando em parceria com áreas comerciais, logística, financeira e demais áreas envolvidas na jornada do cliente.
Principais Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento e gerenciamento de pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Atuar como interface entre clientes, equipe comercial e áreas internas.
- Monitorar processos e garantir a correta execução dos fluxos operacionais.
- Apoiar na resolução de ocorrências relacionadas a pedidos, faturamento, entregas e cadastro.
- Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios da área.
- Garantir a atualização e confiabilidade das informações nos sistemas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte.
- Apoiar demandas administrativas relacionadas à operação comercial e customer service.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Service, Back Office Comercial, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais.
- Excel intermediário a avançado.
- Facilidade para trabalhar com indicadores, controles e relatórios.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Conhecimento em SAP, Salesforce ou outros sistemas ERP/CRM.
- Experiência em empresas de bens de consumo, indústria ou operações comerciais.
- Conhecimento em Power BI.
- Vivência com gestão de pedidos (Order Management).
O que esperamos deste profissional
Buscamos uma pessoa com perfil colaborativo, orientada a processos e resultados, que tenha capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, garantindo a qualidade das entregas e contribuindo para uma experiência positiva dos clientes.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Softys Falcon
Convidamos você a ser parte de uma equipe comprometida em desenvolver marcas que entregam o melhor cuidado que as pessoas necessitam no seu dia a dia e em cada fase de suas vidas.A Softys é uma multinacional chilena, líder na América Latina, no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas com suas diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.Presente em 15 mercados latino-americanos, possui 28 fábricas de tissue e hi...