Analista de Customer Experience
Sobre a vaga de emprego
Sobre Nós:
Desde 1975, a ANCLIVEPA-SP é referência absoluta e a maior instituição de pós-graduação em Medicina Veterinária do Brasil. Transformamos a carreira de milhares de profissionais e estamos em constante expansão.
Para continuar garantindo a excelência da nossa entrega, estamos em busca de um(a) Especialista em Experiência do Cliente (CX) analítico(a), inovador(a) e movido(a) a dados para revolucionar a jornada dos nossos alunos!
Se você ama otimizar processos, domina o Excel e quer usar tecnologia e IA para encantar pessoas, o seu lugar é aqui.
Seu Desafio na ANCLIVEPA-SP:
Como Especialista de CX, você terá papel direto na satisfação e no sucesso acadêmico da nossa base de alunos, atuando com:
- Voz do Cliente (VoC): Elaboração, aplicação e análise estratégica de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) para gerar insights valiosos.
- Análise & Inteligência de Dados: Construção de dashboards (Power BI) e relatórios avançados em Excel para monitorar indicadores de engajamento e progresso acadêmico.
- Melhoria Contínua de Processos: Mapeamento de jornadas e criação de projetos para otimizar processos internos e a experiência do aluno.
- Inovação & IA: Proposição de novas tecnologias e uso de IA para automatizar e elevar o nível do atendimento.
- Sincronia Interdepartamental: Conexão com times internos para garantir uma comunicação fluida, ágil e assertiva com os alunos.
O que esperamos de você?
Competências Técnicas:
- Graduação concluída em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência sólida e comprovada na área de Experiência do Cliente (CX).
- Domínio avançado em Excel e Power BI (essencial para construção e interpretação de dados).
- Conhecimento profundo em métricas de CX, NPS e estruturação de pesquisas.
- Conhecimento em Tecnologia da Informação e ferramentas de Inteligência Artificial.
Perfil Comportamental:
- Olhar analítico: Capacidade de transformar dados brutos em decisões estratégicas.
- Proatividade e Inovação: Perfil focado em resolver problemas e propor novas ideias.
- Comunicação clara e empática: Habilidade para transitar bem entre diferentes equipes e públicos.
O que oferecemos?
- Salário Fixo: R$ 6.000,00
- Ajuda de Custo Flexível: Cartão iFood Benefícios
- Saúde e Bem-Estar: StarBem (telemedicina) e TotalPass
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Asso. nac. de clinicos vet. de pequenos animais
Na ANCLIVEPA-SP oferecemos uma estrutura diferenciada para o desenvolvimento teórico e prático de nossos alunos, com laboratórios modernos, acesso a hospitais e um corpo docente renomado, além de metodologias de ensino exclusivas....