Analista de CRM / Marketing

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM / Marketing.

Você será responsável por estruturar e fortalecer a base própria de clientes da marca, desenvolvendo estratégias de relacionamento, recorrência e fidelização.

A posição integra CRM, jornada do cliente e comunidade, conectando os canais digitais e físicos para aproximar o cliente da marca, aumentar o engajamento e estimular novas compras.

Responsabilidades

• Planejar e executar calendário de CRM: segmentação, campanhas e jornadas;
• Operar réguas de relacionamento por categoria e ocasião (recompra, presente, novidades);
• Construir rotina de comunidade: interação, relacionamento e atendimento estruturado;
• Integrar ações com lojas e praças para ativação local e captação de conteúdo;
• Medir impacto em base, engajamento e retenção com cadência mensal;
• Interligar CRM e Leeds através das plataformas;
• Organizar e operar o fluxo de trabalho no Notion.

Requisitos

• Experiência em CRM, fidelização com visão de funil e retenção;
• Domínio de RD Station (Marketing e ou CRM) para automação, segmentação e campanhas;
• Conhecimento em gestão de base de dados, principalmente com plataformas como RD Station, CRM Bônus e Manychat;
• Disciplina de execução, organização e capacidade de rodar calendário mensal;
• Capacidade de interpretar dados e gerar insights para tomada de decisão.

Diferencial

• Experiência em varejo físico e integração com lojas;
• Experiência com programas de fidelidade e estratégias de recorrência.

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa analítica, criativa e organizada, com interesse por CRM, comportamento do consumidor e relacionamento com clientes. É importante ter boa comunicação, facilidade com dados e proatividade para propor ações que fortaleçam o engajamento, a recorrência e a fidelização à marca.

Se você busca uma oportunidade para crescer e fazer parte de um time inclusivo e dinâmico, essa vaga é para você.