ANALISTA DE ATENDIMENTO I

ANALISTA DE ATENDIMENTO I - VAGA AFIRMATIVA (PCD)

Essa posição é para atuar na SÃO JUDAS que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Superior Completo
• Experiência com atendimento ao público
• Organização e senso de urgência
• Proatividade e iniciativa
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em Pacote Office
• Agilidade e facilidade com sistemas
• Comprometimento com resultados, performance e qualidade
• Foco na experiência e jornada do aluno
• Capacidade de proporcionar um atendimento ágil, eficiente e acolhedor

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Atendimento ao aluno presencial e virtual, incluindo videochamadas
• Suporte ao processo de rematrícula
• Atuação na retenção e permanência dos alunos, com interface e transferência de casos para a área responsável
• Recebimento, conferência e cobrança de documentos acadêmicos
• Atendimento e suporte às demandas acadêmicas e financeiras
• Entrega e disponibilização de documentos aos alunos
• Atendimento e resolução de demandas diversas relacionadas à jornada do aluno
• Registro e atualização dos atendimentos no Salesforce
• Elaboração de propostas de acordo para boletos em aberto e pendências financeiras
• Acompanhamento de indicadores de desempenho, qualidade e produtividade
• Atuação colaborativa e integrada, buscando soluções de ponta a ponta para o aluno
• Garantia de atendimento ágil, eficiente, acolhedor e de qualidade
• Cumprimento de metas e indicadores operacionais definidos para a área

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Presencial

Horário: 10:00 AS 20:00 (2a A 6a) 1:12 INTERV.

Local de trabalho: São Judas - Paulista

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!