Analista de Atendimento ao Consumidor
Sobre a vaga de emprego
Buscamos Analistas de Atendimento para atuar com engajamento, cordialidade e respeito, oferecendo um atendimento personalizado, analítico e de excelência aos consumidores de uma grande marca do segmento de eletrodomésticos (Linha Branca).
Responsabilidades:
- Responder de forma clara, analítica e precisa às dúvidas dos consumidores no primeiro contato.
- Registrar, tratar e encaminhar solicitações e reclamações para as áreas responsáveis.
- Atuar na retenção e reversão de clientes insatisfeitos.
- Classificar corretamente os atendimentos nos sistemas internos.
- Cumprir os indicadores de desempenho da operação (qualidade, produtividade e SLA).
- Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais estabelecidos.
Qualificações:
- Ensino médio completo.
- Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento ao consumidor.
- Capacidade de compreender o funcionamento básico de produtos de Linha Branca (refrigeradores, lavadoras, fogões, entre outros).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em plataformas de CRM, WhatsApp Business, sistemas de abertura de tickets e Pacote Office básico (será considerado um diferencial).
Atendimentos segunda à sábado - Turnos MANHÃ | TARDE
BENEFÍCIOS
- Vale refeição ou vale alimentação – você decide
- Vale Trasnporte
- Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes)
- EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental
- EverGreen, somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor, com voluntariado, plantio de árvores, workshops e muito mais
- Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem
- Auxílio creche
- Parcerias com curso de idiomas e parceria com universidades
E muito mais!
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Foundever Brasil
Na Foundever, nós tornamos as coisas simples. Com 150.000 colaboradores trabalhando ao redor do mundo, presente em 45 países, a Foundever conecta as marcas mais amadas do mundo com seus clientes, 9 milhões de vezes ao dia, em mais de 60 idiomas.Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo, de startups a empresas Fortune. No...