Analista Administrativo

A JETOUR Brasil está em busca de um(a) Analista Administrativo de Pós-Vendas para integrar nosso time e atuar no suporte às rotinas administrativas e operacionais da área de After Sales.

Buscamos um profissional organizado, analítico e proativo, com facilidade para trabalhar com indicadores, relatórios, controles administrativos e interface com diferentes áreas e stakeholders.

Principais responsabilidades

• Atuar no suporte às rotinas administrativas diárias do departamento de Pós-Vendas;
• Elaborar, organizar e atualizar relatórios, indicadores (KPIs) e apresentações da área;
• Controlar solicitações de compras, notas fiscais, orçamentos e despesas do departamento;
• Organizar documentos, procedimentos, políticas e comunicações técnicas;
• Apoiar a administração da rede de concessionárias e acompanhar pendências e planos de ação;
• Monitorar campanhas de serviço, recalls e boletins técnicos;
• Organizar reuniões, preparar atas e acompanhar os planos de ação e respectivos prazos;
• Manter atualizadas as bases de dados de Pós-Vendas, garantindo a qualidade e precisão das informações;
• Prestar suporte administrativo às áreas de garantia, peças, assistência técnica, treinamento e atendimento ao cliente;
• Acompanhar projetos da área, garantindo o cumprimento de prazos e entregas;
• Realizar interface com a matriz, especialmente para envio de relatórios, documentos, aprovações e informações da área;
• Apoiar a elaboração do orçamento anual e os controles financeiros mensais;
• Apoiar processos de auditoria e atividades relacionadas a compliance;
• Coordenar viagens, eventos e logística de treinamentos, quando necessário;
• Identificar oportunidades e contribuir para a melhoria dos processos administrativos da área, buscando maior eficiência operacional.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas;
• 3 a 5 anos de experiência em atividades administrativas;
• Experiência com suporte a gestores e equipes;
• Experiência com elaboração de relatórios, controles e análise de KPIs;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel e pacote Office;
• Inglês intermediário a avançado – obrigatório, para comunicação com a matriz e elaboração de relatórios e documentos;
• Experiência no setor automotivo será considerada um diferencial;
• Perfil organizado, analítico, proativo e com boa capacidade de acompanhamento de prazos e demandas.

Diferenciais

• Experiência em Pós-Vendas no setor automotivo;
• Vivência com rede de concessionárias;
• Conhecimento em garantia, peças, assistência técnica ou campanhas de serviço;
• Experiência em empresas multinacionais e ambiente multicultural;
• Conhecimento de sistemas e ferramentas de gestão de indicadores.