Agente de Service Desk Bilíngue (Espanhol)

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk Bilíngue (Espanhol) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial das 12h00 às 21h00 (seg a sex) em Vila Anastácio, região da Lapa em São Paulo - SP.

Nesta função você irá:

• Atender usuários via telefone, chat, portal de chamados e e-mail.
• Prestar suporte técnico em espanhol (operação México e LATAM).
• Registrar, acompanhar e resolver chamados em ferramenta ITSM.
• Realizar análise técnica e orientação ao usuário.
• Suportar sistemas Windows 10 e Windows 11.
• Instalar, desinstalar e configurar softwares.
• Dar suporte ao Microsoft 365 (Outlook, OneDrive e demais aplicações).
• Apoiar backup em nuvem e sincronização de arquivos.
• Realizar suporte básico de hardware (notebook, monitor, periféricos).
• Apoiar configuração básica de dispositivos Android.

Necessário para oportunidade:

• Espanhol fluente (obrigatório).
• Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência em Service Desk ou Suporte Técnico.
• Conhecimento em ITSM.
• Conhecimentos em Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Experiência com suporte a hardware e software.
• Atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail e portal).

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA