Agente de Pré-venda

Missão do Cargo

Ser o primeiro contato entre o lead e a Telehelp, conduzindo uma experiência consultiva, acolhedora e estratégica.

Compreender necessidades, apresentar soluções e despertar confiança desde o início da jornada.

Na Telehelp, a pré-venda é o começo do cuidado.

Principais Responsabilidades

Conduzir a etapa inicial do processo comercial, realizando o primeiro atendimento aos leads;

Prospectar e realizar contatos via telefone, WhatsApp e e-mail, seguindo as boas práticas de atendimento da área;

Identificar oportunidades qualificadas para avanço no processo de venda;

Apresentar os produtos e serviços Telehelp de forma clara, consultiva e encantadora;

Esclarecer dúvidas sobre funcionamento, benefícios e diferenciais das soluções oferecidas;

Atuar com foco em metas e indicadores de performance;

Seguir scripts e direcionamentos comerciais, garantindo consistência na comunicação;

Registrar informações e interações nos sistemas da área de forma organizada.

Perfil Ideal

Ensino superior cursando em áreas correlatas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Escuta ativa e capacidade de argumentação;

Perfil proativo, organizado e orientado a resultados;

Facilidade para atuar com metas e rotinas comerciais;

Conhecimentos em Excel e Google Docs.

Diferencial

Experiência prévia em pré-vendas ou prospecção comercial;

Vivência com vendas B2C;

Conhecimento em técnicas de qualificação e abordagem consultiva.