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Missão

Assegurar organização, cordialidade e cumprimento de protocolos no atendimento, mantendo a agenda médica previsível e a recepção funcional.

Principais responsabilidades

• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com postura profissional e humanizada.

• Agendamento, confirmação ativa e remarcação de consultas; controle e organização da agenda.

• Triagem inicial, cadastro e atualização de dados e prontuários; registro adequado de informações administrativas.

• Emissão e recebimento de cobranças, fechamento diário de caixa e preparo de relatórios simples.

• Controle e gestão de estoque básico (medicamentos, insumos, kits): receber, conferir, armazenar com rotulagem, controlar validade e repor.

• Solicitar cotações e acompanhar pedidos/nota fiscal com fornecedores; controlar amostras grátis.

• Organizar e separar materiais para procedimentos e aluguéis de equipamentos; confirmar reservas.

• Encaminhar pedidos de exames e checar documentação/autorizações.

• Apoio em diligências externas (correio, compras), manutenção de áreas comuns e pequenas preparações de bebidas/lanche para equipe.

• Envio de NPS/convites, monitoramento de avaliações (Google My Business) e reporte de feedbacks.

• Seguir protocolos de biossegurança, confidencialidade e segurança do paciente; manter organização da recepção e sala de espera.

Rotinas principais

• Conferência matinal de estoques e preparação de materiais do dia.

• Fechamento diário/turno e entrega de relatórios.

• Atualização periódica de planilhas de estoque e movimento.

• Envio semanal de NPS e monitoramento de avaliações.

Requisitos

• Ensino médio completo (ensino superior em curso, técnico administrativo ou formação relacionada é diferencial).

• Experiência em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas.

• Conhecimento básico de informática.

• Compromisso com horários e rotinas do consultório.

Diferenciais

• Experiência com confirmação ativa de agenda e atendimento humanizado em clínica High Ticket.

• Experiência em controle de estoque, compras e relacionamento com fornecedores.

• Curso de primeiros socorros, biossegurança ou secretaria médica.