Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura.

Objetivo Geral do Cargo:

Garantir a conformidade, qualidade e padronização de todas as atividades executadas em campo pelas equipes de Infraestrutura Óptica. O profissional será o principal analista dos protocolos de entrega, assegurando a precisão dos dados operacionais e atuando como a ponte entre a operação de campo e os indicadores gerenciais da empresa.

Competências:

Pensamento analítico, Organização, Atenção aos detalhes, Comunicação assertiva, Visão sistêmica, Disciplina operacional, Orientado a melhoria continuada, Senso crítico baseado em dados.

Principais Responsabilidades e Atribuições

Auditoria e Garantia de Qualidade (Foco Principal):

• Analisar e validar os protocolos de encerramento de Ordens de Serviço (OS) realizados pelos times de campo, conferindo minuciosamente a qualidade das descrições das atividades.
• Fiscalizar evidências fotográficas, relatos e padrões requeridos pela empresa, identificar não conformidades e formalizar o reporte ao supervisor da equipe para decisão sobre o encerramento.

Gestão de Indicadores e Relatórios:

• Coletar e consolidar dados diários da operação de infraestrutura para o preenchimento e controle dos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs).
• Alimentar e manter dashboards operacionais, fornecendo à liderança técnica as informações necessárias para tomada de decisão.
• Elaborar relatórios gerenciais semanais, traduzindo os números da operação em análises claras sobre produtividade e qualidade do setor.

Atividades Eventuais e Suporte Operacional:

• Deslocar-se eventualmente entre unidades de negócio, sedes ou filiais utilizando veículo da empresa para a realização de reuniões, alinhamentos presenciais ou auditorias pontuais (sem necessidade de transporte ou carregamento de materiais pesados).
• Atuar como apoio à gestão na reciclagem dos padrões junto aos times de campo.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Superior Completo ou em fase de Conclusão em Redes, Telecomunicações, Administração, Gestão da Produção/Qualidade ou áreas correlatas).
• Domínio intermediário de ferramentas de planilhas (Excel ou Google Sheets) para consolidação de dados.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH categoria B ativa) para eventuais deslocamentos com veículo corporativo.
• Perfil analítico, com forte atenção aos detalhes, organização.

Desejáveis (Diferenciais):

• Conhecimento prévio sobre a rotina de provedores de internet (ISP) ou infraestrutura de redes ópticas.
• Familiaridade com sistemas ERP operacionais.

Benefícios:

🙌 Seguro de Vida e Auxílio funeral (extensivo aos dependentes)

🚌 Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)

🍜 Vale Alimentação (R$28,00/Dia) Cartão Raio - Bandeira Visa)

🏥 Assistência Méd. Ambulatorial, Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin)após 90 dias

🧠 Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)

🏋️ TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)

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