Técnico de Suporte Junior

Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Júnior!

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades

• Realizar atendimento de suporte técnico de 1º nível aos usuários, de forma presencial e remota.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados por meio da ferramenta ITSM (ServiceNow), garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Prestar suporte a sistemas corporativos, softwares e aplicações.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware e software.
• Executar movimentação, adição e substituição de equipamentos de informática.
• Configurar computadores em domínio.
• Realizar configuração de contas, regras e clientes de e-mail (Office 365).
• Efetuar formatação de computadores via rede.
• Configurar BIOS de equipamentos.
• Configurar impressoras multifuncionais em rede.
• Realizar troca de toner de impressoras multifuncionais.
• Configurar impressoras térmicas (Boarding Pass e Bag Tag).
• Efetuar troca de bobinas das impressoras térmicas.
• Realizar montagem, desmontagem e remanejamento de equipamentos.
• Garantir a disponibilidade e a performance dos recursos de informática, telefonia e infraestrutura.
• Acompanhar as atividades até sua conclusão, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e evitando recorrência de falhas.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo (desejável curso técnico ou superior em andamento/completo na área de TI).
• Conhecimento em Microsoft Office 365.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Configuração de regras e clientes de e-mail.
• Formatação de computadores via rede.
• Configuração de BIOS.
• Configuração de computadores em domínio.
• Configuração de impressoras multifuncionais em rede.
• Troca de toner em impressoras multifuncionais.
• Configuração de impressoras térmicas (Boarding Pass e Bag Tag).
• Troca de bobinas de impressoras térmicas.
• Experiência com instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
• Conhecimento em ServiceNow ou outra ferramenta ITSM para tratamento de incidentes e requisições.
• Experiência com atendimento ao usuário, presencial e remoto.

Será considerado um diferencial

• Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em infraestrutura de redes.
• Experiência em ambientes corporativos de suporte técnico.
• Certificações Microsoft ou ITIL.

Contratação CLT + benefícios

• Atuação em horário comercial – segunda à sexta-feira.
• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição.
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Parceria com Universidade.
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!