SUPERVISORA DE ATENDIMENTO
Sobre a vaga de emprego
ATIVIDADES:
- Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas, escalas e técnicas de abordagem ao paciente.
- Promover feedback estruturado e respeitoso, com periodicidade definida (ex.: quinzenal ou mensal).
- Desenvolver sucessores e autonomia na equipe, mapeando potenciais para crescimento interno. Disseminar conhecimento técnico da área (convênios, protocolos, políticas internas) entre os colaboradores.
- Garantir atendimento com qualidade, eficiência, cordialidade e respeito em todos os pontos de contato.
- Monitorar e reduzir o tempo médio de espera e a taxa de faltas (no-show), incluindo ações de confirmação prévia.
- Tratar reclamações e situações críticas de atendimento, atuando como ponto de escalonamento da equipe
REQUISITOS:
- Ensino superior completo ou cursando em Administração ou Gestão de saúde (áreas correlatas)
- Vivência de 2 a 4 anos como supervisora de atendimento;
- Conhecimento em convênios, tabelas tuss e agendamento;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de processos.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
Rheal Consultores
Dados Sobre a Vaga
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