Sobre a vaga de emprego
Sua missão será efetuar relatórios diários dos indicadores, acompanhamento, orientação e treinamento da equipe. Escuta de ligações em busca de melhorias e feedbacks, apoiar a equipe e sanar dúvidas, efetuar acompanhamento do fluxo de ligações, emails e demandas do setor. Auxíliando na gestão da equipe e apoiando a Supervisão.
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?
Responsabilidades e atribuições:
Atuar junto à equipe, efetuando acompanhamento dos indicadores, elaborando e ministrando treinamentos.
Gerar relatórios de produtividade, fazer escuta e monitoria das ligações, realização de feedbacks.
Atuar prontamente para sanar dúvidas e apoiar a equipe, atuar e acionar demais setores e filiais em busca de soluções, posicionando clientes externos e internos quando necessário.
Requisitos:
Conhecimento e vivência na área de Atendimento ao Cliente, acompamento de SLA'S e KPI's, feedbacks e monitoria de ligações. Conhecimento intermediário em Pacote Office. Preferencialmente ter conhecimento nos sistemas Salesforce e Protheus.
Dimensões
Atuar apoaindo a supervisão
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
JAMEF
Somos Jamef!Há mais de 60 anos, a Jamef é referência no transporte de cargas fracionadas, conectando pessoas e negócios em todas as regiões do Brasil. Com 32 filiais espalhadas pelo território nacional e um time de mais de 3.700 colaboradores, somos movidos pela paixão de conectar todas as pontas do país, sempre com compromisso e excelência.Nosso Propósito e ValoresConectamos empresas aos seus clientes, encurtando distâncias e impulsio...
Dados Sobre a Vaga
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