SUPERVISOR DE LOJA
Sobre a vaga de emprego
Supervisor(a) de Loja – São Bernardo Plaza Shopping
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar na supervisão das operações de triagem e atendimento presencial, garantindo a organização do fluxo de atendimento, a qualidade dos serviços prestados e o bom funcionamento da unidade.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar e acompanhar a equipe de triagem e atendimento presencial;
- Acompanhar o fluxo de usuários desde o início até a conclusão do atendimento;
- Monitorar tempo de espera, produtividade e qualidade do atendimento;
- Apoiar a equipe na resolução de demandas e situações mais complexas;
- Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de atendimento;
- Realizar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento da equipe;
- Acompanhar e controlar indicadores de desempenho, como produtividade, tempo de atendimento e qualidade;
- Atuar na organização das filas e do espaço de atendimento;
- Zelar pela estrutura, organização e bom funcionamento da unidade;
- Apoiar a gestão do ambiente e as atividades operacionais do dia a dia;
- Identificar oportunidades e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência com liderança ou supervisão de equipes;
- Vivência com atendimento ao público;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e perfil de liderança;
- Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas;
- Conhecimento em informática.
Será considerado um diferencial:
- Experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos;
- Conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento;
- Ensino Superior completo ou em andamento.
Informações da vaga:
Cargo: Supervisor(a) de Loja – Triagem e Atendimento
Regime de contratação: CLT
Remuneração: R$ 2951,91
Local de trabalho: São Bernardo Plaza Shopping
Carga horária: 220 horas mensais
Horário: A combinar
Benefícios:
- Vale-Transporte: Pago em dinheiro;
- Vale-Refeição: R$ 23,15 por dia, pago em dinheiro;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida: 100% pago pela empresa;
- Gympass: descontos em academias e atividades físicas;
- Descontos em Faculdades;
- Plano de Carreira.
Venha fazer parte do nosso time!
Se você possui experiência com liderança, gosta de trabalhar com pessoas e tem perfil voltado para atendimento, organização e resultados, essa oportunidade pode ser para você!
Requisitos:
Estudos
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