Lider de Manutenção

Na Cushman & Wakefield, transformamos espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Somos uma das maiores empresas globais do setor imobiliário corporativo, presentes em mais de 60 países, com aproximadamente 50 mil colaboradores e atuação estratégica em diversos segmentos do mercado.

Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento profissional e promove um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, venha fazer parte do nosso time.

Ouse ir além com a gente!

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar e acompanhar chamados de manutenção predial das unidades da operação.
• Realizar a triagem técnica das solicitações, classificando o nível de criticidade e priorizando atendimentos emergenciais.
• Direcionar as demandas às equipes responsáveis, garantindo o correto fluxo dos atendimentos.
• Monitorar o andamento das ordens de serviço até sua conclusão, mantendo os clientes internos informados sobre o status das solicitações.
• Acompanhar o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos para cada tipo de ocorrência.
• Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores operacionais.
• Atuar como interface entre clientes internos, fornecedores e equipes técnicas, garantindo a qualidade e a agilidade dos atendimentos.

Requisitos:

• Conhecimento em manutenção predial, incluindo Sistemas elétricos de baixa tensão, Instalações hidráulicas, Manutenção civil e Rotinas de manutenção predial.
• Capacidade para identificar tecnicamente a natureza das ocorrências, classificando corretamente os chamados e direcionando as ordens de serviços.
• Experiência em Facilities, manutenção predial, centrais de atendimento, Help Desk ou Service Desk será considerada um diferencial.
• Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (ITSM, GLPI, SAP, ServiceNow ou similares) será um diferencial.
• Boa comunicação, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.