Sobre a vaga de emprego
Buscamos um(a) profissional para coordenar a operação de Field Services, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de SLAs e eficiência dos atendimentos.
Principais responsabilidades:
- Gestão de equipes próprias e terceirizadas;
- Acompanhamento de SLA, backlog, produtividade e indicadores;
- Gestão de fornecedores e contratos;
- Controle de custos e acompanhamento da operação;
- Coordenação de serviços de infraestrutura, hardware, redes, telecom e suporte presencial;
- Gestão de rollouts, implantações e projetos de infraestrutura;
- Melhoria contínua dos processos e da operação;
- Interface com Service Desk, Infraestrutura, áreas de negócio e clientes.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Desejável - Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência em Field Services, Operações de TI ou Infraestrutura;
- Experiência com gestão de equipes técnicas;
- Vivência com gestão de fornecedores, contratos e SLAs;
- Conhecimento em ITIL, ferramentas de ITSM e indicadores de operação;
- Conhecimento em infraestrutura, redes, hardware e suporte técnico;
- Excel avançado.
- Será um diferencial: experiência com Power BI, gestão de projetos, CMDB, gestão de ativos e automação de processos.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
TECNOCOMP
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação...
Dados Sobre a Vaga
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