Assistente de E-commerce — Mercado Livre

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para atuar na operação da nossa loja no Mercado Livre, apoiando a gestão de anúncios, pedidos, atendimento aos clientes, controle de estoque e acompanhamento dos principais indicadores da plataforma.

Buscamos uma pessoa organizada, analítica, comprometida e com atenção aos detalhes, que tenha interesse em comércio eletrônico e foco na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Cadastrar, atualizar e otimizar anúncios de produtos no Mercado Livre;

• Revisar títulos, descrições, imagens, categorias, atributos e informações técnicas;

• Acompanhar pedidos, pagamentos, expedição, entregas e eventuais ocorrências;

• Monitorar o estoque e sinalizar necessidades de reposição;

• Responder perguntas, mensagens e avaliações dos clientes;

• Apoiar o tratamento de reclamações, devoluções e cancelamentos;

• Acompanhar a reputação da conta e os indicadores de desempenho;

• Apoiar a criação e o acompanhamento de promoções;

• Monitorar preços, concorrentes e posicionamento dos produtos;

• Trabalhar em conjunto com as áreas de estoque, logística, faturamento e atendimento;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da operação.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, marketplace ou e-commerce;

• Conhecimento básico ou intermediário em informática;

• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;

• Boa comunicação escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Capacidade de acompanhar diferentes tarefas e prazos simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência prática com o Mercado Livre;

• Conhecimento de Mercado Ads;

• Experiência com outros marketplaces, como Shopee, Amazon ou Magalu;

• Conhecimento de sistemas ERP ou hubs de integração;

• Experiência com cadastro e otimização de anúncios;

Competências e perfil desejado

• Organização e disciplina;

• Proatividade;

• Perfil analítico;

• Atenção aos detalhes;

• Facilidade para aprender sistemas e processos;

• Trabalho em equipe;

• Responsabilidade com prazos e informações.