Assistente de Atendimento

O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes e colaboradores, prestando suporte às rotinas relacionadas à gestão de exames ocupacionais, garantindo a organização dos processos, o cumprimento dos prazos legais e a qualidade das informações.

Principais Atividades

* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.

* Efetuar o agendamento de exames ocupacionais (admissionais, periódicos, demissionais, mudança de função e retorno ao trabalho).

* Acompanhar e confirmar os agendamentos junto às clínicas credenciadas e aos colaboradores.

* Controlar os vencimentos dos exames periódicos, realizando a convocação dos colaboradores dentro dos prazos estabelecidos.

* Monitorar o comparecimento aos exames e realizar reagendamentos quando necessário.

* Manter atualizado o cronograma de exames ocupacionais dos clientes atendidos.

* Realizar o credenciamento, atualização e manutenção do cadastro de clínicas parceiras em todo o território nacional.

* Pesquisar novas clínicas e negociar disponibilidade para atendimento conforme a necessidade dos clientes.

* Conferir documentos, arquivos eletrônicos e informações recebidas das clínicas e empresas.

* Organizar, arquivar e manter atualizados prontuários, documentos e registros ocupacionais, físicos e digitais.

* Apoiar na conferência de ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) e demais documentos relacionados à Medicina do Trabalho.

* Alimentar sistemas de gestão ocupacional com informações referentes aos exames realizados.

* Elaborar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento dos exames e indicadores.

* Prestar suporte administrativo às rotinas da consultoria em Saúde e Segurança do Trabalho.

* Manter contato contínuo com clientes, clínicas, laboratórios e demais parceiros para garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento.

* Identificar pendências e atuar de forma preventiva para garantir a regularidade dos processos ocupacionais.

* Auxiliar na melhoria contínua dos processos internos relacionados ao atendimento e à gestão dos exames ocupacionais.

Competências Desejáveis

* Organização e atenção aos detalhes.

* Boa comunicação verbal e escrita.

* Facilidade para atendimento ao público.

* Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

* Gestão de prazos e prioridades.

* Conhecimento em rotinas administrativas.

* Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

* Desejável conhecimento em sistemas de Medicina e Segurança do Trabalho e legislação ocupacional.

📍 Local: São Bernardo do Campo - Centro/Nova Petrópolis

🏢 Modalidade: Presencial ( Horário comercial)

📄 Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

💰 Remuneração: A combinar