Analista de Facilities

Na Cushman & Wakefield, transformamos espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Somos uma das maiores empresas globais do setor imobiliário corporativo, presentes em mais de 60 países, com aproximadamente 50 mil colaboradores e atuação estratégica em diversos segmentos do mercado.

Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão de Propriedades (Property Management), Projetos, Transações Imobiliárias, Locações, Avaliação de Imóveis, Capital Markets, entre outros serviços especializados.

Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento profissional e promove um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, venha fazer parte do nosso time.

Ouse ir além com a gente!

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar e acompanhar chamados de manutenção predial das unidades da Shopee.
• Realizar a triagem técnica das solicitações, classificando o nível de criticidade e priorizando atendimentos emergenciais.
• Direcionar as demandas às equipes responsáveis, garantindo o fluxo adequado dos atendimentos.
• Monitorar o andamento dos chamados até sua conclusão, mantendo os clientes internos atualizados.
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para cada tipo de ocorrência.
• Apoiar na elaboração de indicadores e relatórios da operação.

Requisitos técnicos:

• Conhecimento em manutenção predial, contemplando, Sistemas elétricos de baixa tensão, Instalações hidráulicas, Manutenção civil e Sistemas prediais em geral.
• Capacidade de identificar tecnicamente a natureza das ocorrências para realizar a correta classificação e direcionamento dos chamados.
• Desejável experiência em centrais de atendimento, facilities, manutenção predial ou operações de Help Desk/Service Desk de Facilities.