Supervisor de suporte técnico JR

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI JR - Field Service - Santos/SP.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Atuação técnica em Suporte Field, sendo essa a principal frente da posição;
• Gestão e acompanhamento de backlog, demandas e SLAs;
• Relacionamento direto com o cliente, entendendo prioridades e direcionando as demandas;
• Acompanhamento do NPS dos usuários;
• Atuação em demandas críticas e suporte à operação quando necessário;
• Gestão técnica e de pessoas, liderando uma equipe de aproximadamente 5 profissionais;
• Atuação com governança de TI e acompanhamento dos processos da operação.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência com suporte Field / suporte de campo;
• Vivência com gestão de serviços de TI, SLA, backlog e demandas;
• Conhecimento técnico em Field e redes;
• Experiência com liderança e gestão de pessoas;
• Boa capacidade de relacionamento com clientes;
• Conhecimento em governança de TI.

Contratação CLT + benefícios:

• Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00 - com disponibilidade de horário.
• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Parceria com Universidade.
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!