Analista de CRM PL – Campanhas | Santo André

Analista de CRM PL – Campanhas | Santo André

A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Campanhas para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.

Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa.

Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar na frente operacional de CRM Campanhas, sendo referência técnica no uso das plataformas e garantindo que as campanhas sejam executadas com assertividade, qualidade e alinhamento às estratégias do negócio.

A posição terá protagonismo e autonomia para atuar junto às áreas parceiras na definição e execução das estratégias de campanhas nos diferentes canais de CRM.

Principais atribuições:

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM, com foco em ativação, fidelização e incremento de vendas nos negócios de Varejo Alimentar e Drogaria;
• Operacionalizar campanhas nos canais de CRM, como e-mail marketing, push notification, SMS, app, cupons e ofertas personalizadas, alinhadas ao calendário comercial e institucional;
• Acompanhar a execução das campanhas junto à agência de CRM, validando réguas de relacionamento, peças, fluxos e disparos;
• Monitorar os principais indicadores de performance das campanhas, como abertura, clique, conversão, ativação e utilização de ofertas e cupons;
• Propor ajustes e otimizações contínuas para melhorar a performance das campanhas;
• Apoiar a construção de segmentações de clientes com base em comportamento de compra, perfil e jornada, em parceria com o time de Analytics;
• Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Comercial, Analytics e demais áreas envolvidas nas campanhas.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com execução de campanhas de CRM, preferencialmente em varejo, consumo, e-commerce ou serviços;
• Conhecimento prático dos canais de CRM, como e-mail, push, SMS e app;
• Organização, atenção aos prazos e capacidade de gestão de múltiplas demandas simultaneamente;
• Perfil executor, proativo e orientado a resultados.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência em varejo alimentar ou drogaria;
• Vivência com plataformas de CRM e automação de campanhas;
• Conhecimento básico de segmentação de clientes e leitura de indicadores de performance;
• Experiência com campanhas promocionais, calendário sazonal e ações de fidelidade;
• Conhecimento em jornadas de cliente e réguas de relacionamento.

Benefícios:

• Convênio médico;

• Convênio odontológico;

• 5% de desconto em compras nos supermercados;

• 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);

• TotalPass;

• Vale-transporte;

• Refeição no local;

• Seguro de vida;

• Cesta de Natal.

Jornada e Horário de Trabalho:

De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.

Local de Trabalho e Modalidade:

Santo André – SP | Presencial.