SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Sobre a vaga de emprego
- Supervisionar e acompanhar a equipe da área de sua responsabilidade, instruindo quanto aos procedimentos de trabalho;
- Assegurar o desenvolvimento da equipe, bem como garantir o cumprimento de objetivos, metas de qualidade, normas e resultados;
- Buscar a melhoria contínua dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação, assim como novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado;
- Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato.
- Garantir o bom ambiente de trabalho, assegurando o cumprimento das normas de organização e convivência pelos colaboradores sob sua supervisão;
- Realizar treinamentos e aplicar feedbacks periódicos;
- Prestar informações aos órgãos competentes sobre as características do serviço prestado, quando requisitado;
- Realizar o controle do registro das manifestações dos usuários, como queixas, elogios ou informações sobre ocorridos no uso do serviço fornecido, encaminhando para as áreas interessadas para ciência e resolução;
- Supervisionar a execução das pesquisas de opinião dos usuários, observando o uso adequado dos instrumentos/questionários pré-definidos, bem como a coleta e tabulação das informações para repasse às instâncias responsáveis;
- Realizar o reporte periódico das informações gerenciais para o superior imediato;
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.
Requisitos:
Estudos
Outros
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Sobre a Empresa
Express
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa d...
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