Sobre a vaga de emprego
A Konecta está em busca de um Gerente de Operações para atuar conosco no segmento de atendimento.
O Gerente de Operações será responsável pela gestão de equipe de Serviços, garantindo o bom funcionamento da operação e o cumprimento dos termos acordados;
Ponto de Contato Focal: Atender ao cliente em todas as questões e assuntos relacionados ao contrato e à execução dos serviços;
Gestão de Planos de Ação: Estruturar, em conjunto com a contratante, planos de ação para correções em processos e KPIs que estejam recorrentemente abaixo das metas estimadas;
Agendas semanais e mensais com o cliente;
O que Oferecemos:
- Salário;
- Remuneração Variável;
- Vale transporte;
- Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- TotalPass;
- Wellhub;
- Cartão Bullla;
- Convênio com SESC;
-Descontos com parque de diversão;
Mais informações sobre a vaga:
- Local de Trabalho: Salvador - BA.
- Escala de trabalho: 5x2;
Buscamos profissionais com:
- Experiência de mais de um ano no cargo;
- Conhecimento de sistemas operacionais;
- Domínio das métricas operacionais e de qualidade, incluindo CSAT, NPS (Net Promoter Score), TMO (Tempo Médio de Operação), produtividade, ociosidade horária e taxas de derivação;
- Metodologia e modelo de governança bem alinhado e estruturado.
Se você está pronto para fazer a diferença e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!
#FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
Receba vagas de Salvador, BA em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de Salvador - BA e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Konecta Brasil
A Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendim...