Gerente de Operações

Gerente de Operações e Relacionamento – Clínica e Escola

📍 Local: Salvador/BA – ITC

📄 Regime de contratação: CLT | 44 horas semanais

A HERA Clínica Odontológica e o Instituto Virtus estão em fase de expansão e buscam um(a) Gerente de Operações e Relacionamento para atuar como braço direito da direção, liderando as operações da clínica e da escola, garantindo excelência nos processos, na experiência dos pacientes e no desenvolvimento das equipes.

Principais Atividades

• Coordenar e supervisionar as equipes de recepção, auxiliares, ASBs, dentistas e administrativo;
• Liderar treinamentos, acompanhar desempenho, frequência e desenvolvimento da equipe;
• Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento, qualidade e padrões operacionais;
• Gerenciar o funcionamento administrativo da clínica e do instituto, assegurando organização, eficiência e conformidade com as normas sanitárias;
• Supervisionar estoque, suprimentos, manutenção predial, equipamentos e infraestrutura;
• Acompanhar o funcionamento dos sistemas de gestão, garantindo a correta utilização das ferramentas;
• Desenvolver estratégias para retenção, relacionamento e satisfação dos pacientes;
• Acompanhar indicadores comerciais, taxas de conversão, não-fechamentos e propor ações de melhoria;
• Coordenar a operação administrativa dos cursos de pós-graduação do Instituto Virtus, incluindo logística, comunicação com alunos e atendimento aos pacientes dos cursos;
• Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de desempenho e conduzir reuniões periódicas com a equipe e a direção.

Requisitos

• Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Gestão Hospitalar, Odontologia ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos em cargos de gerência, coordenação ou supervisão em clínicas odontológicas, médicas ou da área da saúde;
• Vivência em liderança e gestão de equipes;
• Experiência com atendimento e relacionamento com pacientes;
• Excelente comunicação, organização, capacidade de tomada de decisão e foco em resultados;
• Domínio de ferramentas digitais, incluindo Excel, WhatsApp Business e sistemas de gestão.

Diferenciais

• Pós-graduação em Gestão de Clínicas, Gestão em Saúde ou áreas relacionadas;
• Experiência com o sistema Simples Dental ou sistemas similares;
• Conhecimento em legislação e conformidade na área da saúde;
• Perfil analítico, proativo e orientado para indicadores de desempenho;
• Inteligência emocional, habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas.

Buscamos um(a) profissional que tenha

• Perfil de liderança, iniciativa e autonomia;
• Capacidade de organizar processos e promover melhorias contínuas;
• Excelente relacionamento interpessoal e comunicação assertiva;
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e experiência do paciente;
• Visão estratégica, senso de responsabilidade e foco em resultados;
• Energia para motivar equipes, fortalecer a cultura organizacional e contribuir para o crescimento da empresa.

Remuneração e Benefícios

Salário: Faixa inicial de R$ 3.000,00, com comissão por resultados (a ser definida após o período de experiência de 90 dias).

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação entre R$ 700,00 e R$ 900,00 mensais;
• Banco de horas para compensação de sábados e horários variáveis;
• Comissão vinculada ao atingimento de metas, como satisfação e retenção de pacientes, além dos resultados de faturamento.

O que oferecemos:

• Oportunidade de atuar em uma empresa em pleno processo de crescimento e estruturação;
• Ambiente colaborativo, com autonomia para implantação de melhorias e desenvolvimento de processos;
• Participação ativa nas decisões estratégicas da clínica e do instituto;
• Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.