Técnico de Suporte de TI
Sobre a vaga de emprego
A Sfera Multifranquias, empresa referência no varejo nacional, busca Técnico de Suporte de TI com experiência na área para atuar em atendimentos presenciais e em campo, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das unidades.
Principais responsabilidades
- Realizar suporte técnico presencial nas lojas e unidades da empresa;
- Executar ordens de serviço em campo, incluindo atendimentos preventivos e corretivos;
- Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos de TI;
- Garantir o funcionamento dos sistemas essenciais para a operação das lojas;
- Documentar atendimentos e atualizar chamados em ferramenta de gestão;
- Apoiar a padronização e melhoria dos processos de suporte técnico.
Conhecimentos técnicos necessários
- Suporte técnico presencial e remoto;
- Manutenção de computadores, impressoras e periféricos;
- Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores);
- Instalação e configuração de softwares corporativos;
- Cabeamento estruturado (montagem, testes e certificação);
- Administração básica de Windows Desktop;
- Utilização de ferramentas de gestão de chamados;
- Instalação e manutenção de:
- Câmeras IP;
- DVR/NVR;
- Equipamentos de controle de acesso.
Formação
- Ensino médio completo;
- Curso técnico em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, CompTIA Network+ ou Microsoft 365 Fundamentals;
- Experiência anterior em varejo, especialmente em lojas de franquia;
- Conhecimento em sistemas de automação comercial ou PDV;
- Vivência com ferramentas de monitoramento.
Requisitos operacionais
- Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;
- Disponibilidade para viagens;
- CNH categoria B;
- Disponibilidade para atendimentos emergenciais e plantões, quando necessário.
Competências comportamentais
- Proatividade e senso de urgência;
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação;
- Capacidade de atuar sob pressão;
- Foco no atendimento ao cliente interno;
- Trabalho em equipe.
Requisitos:
Estudos
Competências
Outros
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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