RECEPCIONISTA | CLÍNICA DERMATOLÓGICA

Clínica Dermatológica de Alto Padrão | Ipanema – Rio de Janeiro/RJ

Buscamos uma Recepcionista para atuar em clínica dermatológica de alto padrão, contribuindo diretamente para proporcionar uma experiência acolhedora, sofisticada e personalizada às pacientes.

Procuramos uma profissional com maturidade, excelente apresentação pessoal, comunicação refinada e postura compatível com um ambiente premium, que compreenda que cada contato com a paciente representa uma extensão da imagem e do posicionamento da clínica.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

* Recepcionar pacientes com cordialidade, discrição e excelência no atendimento;

* Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;

* Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos;

* Organizar e acompanhar a agenda dos profissionais, garantindo fluidez no atendimento;

* Realizar o check-in e check-out das pacientes;

* Orientar pacientes sobre horários, procedimentos, preparos e demais informações pertinentes ao atendimento;

* Realizar cadastro e atualização dos dados das pacientes no sistema;

* Fazer acompanhamento de pacientes e retornos, quando necessário;

* Realizar contato ativo para confirmação de consultas e procedimentos;

* Apoiar a organização da jornada da paciente, identificando necessidades e antecipando possíveis demandas;

* Realizar cobranças, recebimentos e fechamento de atendimentos, quando aplicável;

* Apoiar processos comerciais da clínica, contribuindo para conversão e fidelização;

* Manter a recepção organizada, impecável e alinhada aos padrões de apresentação da clínica;

* Zelar pela confidencialidade das informações das pacientes;

* Atuar de forma integrada com a equipe, contribuindo para o bom funcionamento da operação;

* Cumprir protocolos, processos e padrões de atendimento estabelecidos pela clínica.

PERFIL DESEJADO

Buscamos uma profissional que tenha:

* Experiência comprovada com atendimento ao público de alto padrão, especialmente em hotéis, clínicas de alto padrão, joalherias, varejo de luxo ou empresas com forte foco em experiência do cliente;

* Experiência anterior em clínica dermatológica, estética ou área da saúde será um diferencial importante;

* Excelente apresentação pessoal e postura profissional;

* Comunicação verbal e escrita clara, cordial e elegante;

* Maturidade profissional e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes;

* Perfil organizado, proativo e resolutivo;

* Discrição e ética no tratamento de informações;

* Atenção aos detalhes e senso de urgência;

* Facilidade para trabalhar com agenda, sistemas e ferramentas digitais;

* Capacidade de trabalhar com alto volume de informações sem perder a qualidade do atendimento;

* Perfil acolhedor, mas ao mesmo tempo firme e profissional;

* Senso de responsabilidade e comprometimento com horários e processos;

* Facilidade para trabalhar em equipe;

* Interesse genuíno em oferecer uma experiência diferenciada às pacientes.

REQUISITOS

* Ensino médio completo;

* Experiência comprovada em atendimento ao público;

* Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas;

* Boa comunicação escrita para atendimento via WhatsApp;

* Disponibilidade para eventuais extensões de horário, conforme necessidade da clínica.

Cursos complementares em atendimento ao cliente, hotelaria, vendas, secretariado, administração, saúde, estética ou áreas relacionadas serão valorizados.

LOCALIZAÇÃO

Ipanema – Rio de Janeiro/RJ

INFORMAÇÕES DA VAGA

Salário: R$ 2.200,00

Bonificações: conforme desempenho e cumprimento de metas

Vale-refeição: R$ 22,00 por dia

Vale-transporte: conforme necessidade

Contratação: CLT

Horário: segunda a sexta-feira, das 10h às 19h