Operador de Delivery

Vaga: Operador de iFood

Local: Disponibilidade para deslocamento entre Vila Isabel – Zona Norte e Zona Sul | RJ

Segmento: Confeitaria

Regime: CLT

Escala: 5x2

💰 Remuneração

• Salário fixo + comissão variável;
• Média de ganhos totais: R$ 3.000,00
• Vale-Refeição: R$ 30,00 por dia
• Vale-Transporte
• Plano Odontológico após 3 meses
• Bônus de Aniversário: R$ 100,00

⏰ Horário

Disponibilidade para horário flexível, das 14h00 às 23h48, conforme escala.

A escala é alternada, com atuação aos sábados, domingos e feriados, de acordo com a programação.

📋 Principais responsabilidades

Monitoramento do funil de pedidos:

• Acompanhar, em tempo real, as etapas do processo de venda na plataforma iFood;
• Monitorar indicadores como número de visitantes, adições ao carrinho, checkout e pedidos concluídos;
• Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a conversão de pedidos.

Análise de indicadores de desempenho (KPIs):

• Acompanhar e analisar indicadores importantes da operação;
• Monitorar Ticket Médio, Custo de Aquisição de Cliente (CAC), Taxa de Cancelamento e Tempo Médio de Entrega;
• Identificar tendências, oportunidades e pontos de atenção na operação.

Gestão e otimização do cardápio digital:

• Acompanhar o volume de vendas e a rentabilidade dos produtos;
• Analisar o desempenho individual dos itens do cardápio;
• Sugerir alterações de preços, criação de combos, produtos em destaque e demais estratégias para aumento das vendas;
• Identificar produtos de baixo desempenho e propor ajustes ou substituições.

Acompanhamento de campanhas e promoções:

• Monitorar o desempenho de cupons de desconto, promoções, frete grátis e anúncios pagos;
• Avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas realizadas;
• Identificar quais ações apresentam melhores resultados para a operação.

Eficiência operacional:

• Identificar possíveis gargalos entre a produção dos pedidos na cozinha e a coleta pelos entregadores;
• Acompanhar os tempos de preparo, despacho e entrega;
• Utilizar os dados da operação para propor melhorias no fluxo de pedidos;
• Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir maior agilidade e eficiência.

Relatórios e análise de dados:

• Elaborar relatórios semanais e mensais sobre o desempenho da operação;
• Construir dashboards e controles utilizando Excel, Google Sheets e/ou Power BI;
• Organizar e analisar bases de dados;
• Apresentar indicadores e insights que auxiliem a gestão na tomada de decisões estratégicas.

🎯 Requisitos e conhecimentos

• Experiência com gestão de pedidos e plataformas de delivery, especialmente iFood;
• Domínio avançado de Excel e/ou Google Sheets;
• Conhecimento em ferramentas de BI, como Power BI e Colibri;
• Facilidade para trabalhar com análise e interpretação de dados;
• Conhecimento em indicadores de vendas e operação;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;
• Conhecimento do iFood Portal/Gestor de Pedidos;
• Disponibilidade para deslocamento entre Vila Isabel e unidades da Zona Sul.