Estagiário de Atendimento a Clientes

O time de Customer Experience (CX) é movido pela paixão genuína por pets e pelo compromisso de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fortalecer nosso relacionamento com tutores e transformar a jornada dos pets por meio da alimentação natural.

Se você gosta de se comunicar, aprender, resolver problemas e quer desenvolver sua carreira em uma empresa inovadora e apaixonada pelo que faz, venha fazer parte do nosso time!

Sua receita padrão (atividades diárias):

• Apoiar o atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), sempre com empatia e atenção.
• Auxiliar no registro e acompanhamento das interações dos clientes em nossos sistemas.
• Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões, garantindo uma excelente experiência.
• Apoiar ações de encantamento e fidelização de clientes.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade na resolução das demandas.
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e Hard Skills):

• Estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente Excel).

Para tirar onda (diferenciais):

• Interesse pela área de Customer Experience (CX), Atendimento ou Relacionamento com o Cliente.
• Conhecimento ou experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial.